Synsam har landets mest tilfredse brillekunder. Specsavers har de mest lojale kundene. Det viser ferske tall fra Norsk kundebarometer, Handelshøgskolen BI. Alle de fire optikerkjedene som er undersøkt, kommer inn på topp 100-lista over de mest anerkjente leverandørene i landet.
Optikerkjedene får som i fjor gode resultater i Norsk kundebarometer fra BI. Barometeret måler kundetilfredshet og fokuserer på relasjoner mellom kunder og leverandører.
Det er fire optikerkjeder som deltar i undersøkelsen, Brilleland, Specsavers, Interoptik og Synsam. Alle kjedene får mer enn godkjent karakter av kundene.
Sammenlagt er det Synsam som kommer høyest på en 21. plass av alle undersøkte leverandører innen alle bransjer.
Interoptik lander like bak, på 25. plass. Specsavers følger hakk i hæl på 26. plass, mens Brilleland kommer på 73. plass.
Generelt scorer kjedene høyt på lojalitet, mens resultatene er noe svakere for tilfredshet. Likefullt er det høye verdier på begge kategorier for alle optikerkjedene.
Norsk kundebarometer har gjennomført over 9000 intervjuer, og undersøkelsen har en 20-årig historie.
Høyest kommer haugenbok.no, fulgt av Toyota og Flytoget. Innen helse scorer optikerbransjen høyest.
180 virksomheter innen 30 bransjer er undersøkt.
Les mer om Norsk kundebarometer her