Which? er en forbrukerorganisasjon i England som ønsker å gi nøytral informasjon i forhold til kjøp av ulike produkter. De kommer med advarsler i forhold til kjøp av briller og kontaktlinser online. Nesten halvparten av brillene som ble kjøpt via nettsider bestod ikke de testkriterier som ble satt.
Organisasjonen sier om seg selv: Which? does more than just test washing machines. We campaign to get a fairer deal for all consumers and publish expert, unbiased information to help you make the right choice, whatever you´re buying.
De har sett på kvaliteten til billige briller med styrke kjøpt via internett. 15 av 36 briller kjøpt på 13 ulike nettsider bestod ikke kvalitetsnormen som var satt. Av de 15 som ikke bestod testen, hadde 10 av disse brilleglass som ikke følger britisk standard.
I en oppfølgningsundersøkelse viser det seg at 13 av 15 nettsteder som selger kontaktlinser på nett, brøt engelske reguleringer ved ikke å be om bevis på ordinering fra optiker eller øyelege. Dette er et satt krav i England. General Optical Council (offentlig helseregulerende myndighet i England) har bedt om å få se denne undersøkelsen.
Which? poengterer at nettkjøp ikke alltid er det billigste. I en sammenlikning på pris i forhold til en spesifikk kontaktlinse, er prisene på nett fra £75 – £101. Kjøp i butikk på samme produkt har en pris på £84.
Det sies også noe om kjøperens rettigheter. Det poengteres at det ved nettkjøp ikke er en automatisk rettighet til å få refundert penger hvis en ikke er fornøyd med produktene. Ved kjøp i butikk er det enklere å få refundert sine utlegg.
Les mer om denne undersøkelsen via Optician 01.06.12 (side 7 i papirutgaven).